Politique de retour
Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat et que votre produit remplit les conditions requises, vous disposez de 14 jours pour le renvoyer et obtenir un remboursement complet en utilisant votre mode de paiement initial. Veuillez lire ce qui suit pour savoir si votre commande peut faire l'objet d'un retour ou d'un échange. Le délai de 14 jours commencent à la date à laquelle votre colis a été livré à votre adresse. Vous trouverez cette information sur votre numéro de suivi.
Une étiquette de retour n'est pas Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour, et n'importe quel transporteur peut se charger du retour.
Quelle que soit la raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions améliorer notre service.
Critères d'éligibilité pour le retour ou l'échange :
- Les produits doivent être dans leur état d'origine. Cela signifie que le produit n'a pas été lavé, n'a pas été endommagé, n'a pas été enlevé de son emballage plastique et possède toujours ses étiquettes d'origine.
- Les maillots portant un nom/numéro ou un écusson personnalisé ne peuvent être ni échangés ni retournés.
- Les maillots sans nom/numéro personnalisé ni écusson peuvent être retournés pour un crédit en magasin ou pour un échange d'article(s) de même valeur. Vous devez payer la différence de prix si vous échangez contre un article plus cher.
Informations complémentaires :
- Vous pouvez nous retourner votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
- Les produits doivent être dans un état commercialisable et dans leur boîte et/ou emballage d'origine.
- Bien que cela ne soit pas obligatoire, nous vous recommandons d'obtenir un numéro de suivi afin de retrouver votre colis et de vérifier qu'il a bien été livré.
- Une fois que vous avez rempli le formulaire de retour de marchandises, notre centre de traitement des commandes le vérifie (généralement dans les 72 heures). Votre crédit sera traité et vous sera envoyé par courrier électronique dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Si vous ne le recevez pas d'ici là, veuillez nous contacter.
- Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
- Veuillez nous contacter pour éviter tout retard dans le traitement de votre crédit.
Politique de remboursement
Tous les remboursements sont effectués par le biais de la méthode de paiement d'origine. Cela inclut les produits retournés tels que les maillots et les survêtements, les services d'expédition non disponibles et les produits en rupture de stock. Votre remboursement sera traité et vous sera envoyé par e-mail dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour ou l'approbation de votre remboursement par notre équipe. Si vous ne recevez pas le crédit dans le délai mentionné, veuillez nous envoyer un e-mail pour examiner et résoudre le problème.
Pour effectuer un retour, un échange ou un remboursement, cliquez sur le lien pour remplir le formulaire :
Annulations :
Dès que vous passez votre commande, nous nous en occupons ! Nous savons que vous en avez besoin rapidement ! Malheureusement, cela signifie qu'aucune annulation n'est possible une fois que vous avez confirmé votre commande. Cependant, nous pouvons parfois être en mesure d'apporter des modifications à votre commande (par exemple, taille, personnalisation). Veuillez noter que cela n'est pas garanti et dépend de l'état d'avancement de l'exécution de la commande. Veuillez vous renseigner sur ces modifications dans les 15 minutes suivant la passation de votre commande. Veuillez vérifier soigneusement tous les détails de votre commande avant de la confirmer et de la finaliser. Si nécessaire, notre politique de retour/échange est en place.
Merci pour votre soutien et votre compréhension !